Projekt:
Die Befragung der Mitarbeitenden in der stationären Suchthilfe QuaTheTeam-58 zur Arbeitszufriedenheit ist ein Element im Rahmen von QuaTheDA, dem umfassenden Qualitätssicherungssystems des BAG für Suchttherapie (www.quatheda.ch) und dient den beteiligten Einrichtungen zur internen Qualitätsentwicklung.

Auftraggeber:
Die Stichtagserhebungen 2003 und 2006 wurden vom Bundesamt für Gesundheit BAG finanziert, 2006 unter finanzieller Beteiligung der Therapieeinrichtungen. Das BAG möchte dieses Projekt aufgrund anderer Förderschwerpunkte bis auf weiteres nicht mehr finanziell unterstützen. Die Möglichkeit, eine externe Auswertung der Mitarbeiterbefragung als Element der Qualitätssicherung durchzuführen, besteht weiterhin. Das ISGF bietet Ihnen diese Dienstleistung massgeschneidert an.

Projektteam:
Das Projektteam besteht aus Susanne Schaaf (Projektleitung), Esther Grichting (Koordination Romandie), Heidi Bolliger (Administration und Kontakt Institutionen) und Dominik Bolliger (EDV). --> Koordinationsstelle act-info-FOS

Behandlungssektor:
Das Angebot einer institutionsspezifischen Mitarbeiterbefragung mittels QuaTheTeam-58 richtet sich an stationäre Therapieeinrichtungen zur Behandlung von Drogen- und Alkoholabhängigkeit.

Unser Angebot:

• Sie erhalten einen vertraulichen Institutionsbericht mit den Durchschnittswerten und Häufigkeitsverteilungen zu den 58 Zufriedenheitsfragen (Farbgrafiken und Tabellen) sowie mit einer Darstellung der Antworten zu den vier offenen Fragen.
• Sie können die Daten mit den Ergebnissen aus den Erhebungen 2006 und 2003 vergleichen und überprüfen, ob damals festgestelltes Verbesserungspotenzial bis heute tatsächlich genutzt wurde und wo weiterhin Verbesserungsbedarf besteht.
• Auf Wunsch können die Ergebnisse von einzelnen Abteilungen oder Berufsgruppen einander und dem Gesamtwert der Einrichtung gegenübergestellt werden (Gegenüberstellung nur bei grösseren Einrichtungen, damit die Anonymität der Antworten gewährleistet bleibt).
• Auf Wunsch können die Ergebnisse kommentiert werden.
• Sie erhalten Ihren Bericht 2-3 Wochen nach Eintreffen der Fragebogen (Ausnahme bei offiziellen Ferienwochen). Der Termin wird im Einzelfall festgelegt.

Ziel:
Die Einrichtungen erhalten mit QuaTheTeam-58 ein Hilfsmittel zur gezielten internen Verbesserung der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität. Mit dem Einsatz von QuaTheTeam-58 erfüllen die Einrichtungen die QuaTheDA-Anforderungen zur Qualitätssicherung im Suchthilfebereich.

Instrument:
Der Fragebogen existiert in drei Landessprachen und enthält 58 standardisierte und 4 offene Fragen zu den Bereichen Klienten (Interaktion), Dienstleistung (Therapieangebot, Therajpiekonzept, Networking), Ressourcen (Arbeitsklima und Teamgeist, Weiterbildung, Infrastruktur, Burnout u.a.), Management (Personalführung, Aufgaben- und Kompetenzregelung, Strategie-, Konzept- und Projektarbeit, Informationspolitik u.a.) und Umfeld (politische und fachliche Rahmenbedingungen u.a.). In der ausführlichen Version werden zusätzlich soziodemografische Angaben, Ausbildungshintergrund, Funktionsbereich, Anstellungsgrad sowie Arbeits- und Berufserfahrung erfasst. Einzelne dieser Variablen können in grossen Einrichtungen ebenfalls erhoben werden, sofern die Anonymität der Beteiligten gewährleistet bleibt.  Die Mitarbeitenden können die Aspekte auf einer Skala von 1 (stimmt überhaupt nicht) bis 6 (stimmt vollständig) bewerten.
Die offenen Fragen bieten den Mitarbeitenden die Möglichkeit, Stärken und Schwächen ihrer Einrichtung in eigenen Worten und mit eigener Gewichtung zu beschreiben. Die Kombination von geschlossenen und offenen Fragen hat sich für die Zielsetzung des Projektes bewährt.
QuaTheTeam-58 Kurzversion: pdf
QuaTheTeam-58 Originalversion: http://www.quatheda.ch/d/texte/quatheteam-58/2006_Q-Team_1-1_d.pdf

Vorgehen:
Wenn Sie an einer Mitarbeiterbefragung mittels QuaTheTeam-58 interessiert sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gerne klären wir mit Ihnen die Rahmenbedingungen, besprechen Ihre Wünsche und erstellen basierend darauf eine Offerte.
Da die Befragung nun für jede Einrichtung individuell durchgeführt wird, entfallen die Durchschnittswerte von Referenzgruppen (Gesamtheit, Alkoholstationen, Drogentherapien), wie sie in den Stichtagserhebungen 2003 und 2006 vorlagen. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass sich Einrichtungen für eine Erhebung zusammenschliessen und gemeinsam eine kleine Referenzgruppe bilden. In diesem Fall begrüssen wir eine koordinierte Kontaktaufnahme.

Kosten:
Die Kosten für den Institutionsbericht hängen von der Anzahl ausgefüllter Fragebogen und von allfälligen Sonderwünschen ab (z.B. Gegenüberstellung einzelner Abteilungen oder Berufsgruppen). Für eine Einrichtung mit beispielsweise 30 Mitarbeitenden und einer Auswertung nach 3 Abteilungen betragen die Kosten ungefähr Fr. 1‘800.- (exkl. Mehrwertsteuer). Die externe Mitarbeiterbefragung ist natürlich auch für Institutionen mit weniger Mitarbeitenden attraktiv.

Kontaktaufnahme:
Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Erreichbarkeit.
Susanne Schaaf, lic.phil. Psychologin FSP
schaaf@isgf.uzh.ch
Tel.: 044-448 11 62 (Mo, Mi)

Esther Grichting, lic.phil./dipl. Sozialarbeiterin
esther.grichting@isgf.uzh.ch
Tel.: 044-448 11 63 (Di, Fr)